Варианты применения системы в автозаправочных станциях
Высококонкурентная рыночная среда требует от владельцев АЗС и руководителей сетевых автозаправочных компаний поиска
путей повышения качества сервиса и числа постоянных клиентов. Благодаря системе оценки качества обслуживания Elank вы сможете:
- в режиме реального времени отслеживать процентное соотношение положительных / отрицательных отзывов, поступающих от клиентов АЗС;
- оперативно корректировать деятельность сотрудников и всего автозаправочного комплекса, повышая качество предоставляемых услуг.
Возможности применения на АЗС
Система оценки качества обслуживания Elank имеет удобный функционал, позволяющий самостоятельно менять тематику проводимых
опросов в зависимости от целей исследования. Внедрив систему в работу автозаправочной станции, вы сможете получать объективную
информацию о:
- деятельности операторов, технического и административного персонала АЗС с возможностью сравнительного анализа показателей работы отдельных смен;
- оперативности обслуживания и точности производимых расчетов;
- ассортименте и качестве нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг;
- санитарном состоянии территории АЗС; кафе, магазинов и туалетных комнат, входящих в состав автозаправочного комплекса;
- общем качестве сервиса на территориально удаленных автозаправочных станциях, входящих в единую сетевую компанию
Опросные стенды системы Elank могут быть установлены на выезде по аналогии с системами парковочных карт, в зоне кассового обслуживания,
на выходе из магазина при АЗС или в другом, удобной для клиентов месте. Сразу после запуска системы в личном онлайн-кабинете вы сможете
отслеживать статистику опросов с возможностью ее сортировки по датам и филиалам.
Легкость установки
Для начала работы системы в рамках АЗС достаточно на выходе из зала или в зоне касс разместить стойку Elank, и клиенты сможет оставить оценку
на выбранную вами тему опроса. Работая посредством безопасного радиосигнала, система Elank не требует монтажа, использования
wi-fi или прокладки коммуникационного кабеля. Для запуска системы достаточно установить опросные стенды на территории АЗС и
подключить к ПК блок, аккумулирующий в себе поступающую информацию. Результаты моментально будут доступны онлайн в личном
кабине на нашем сайте с фильтрацией по дате и интересующим вас филиалам
Вы можете проводить другие полезные опросы, как показано на примерах ниже:
