Система Оценки Качества
Обслуживания Клиентов
8 (861) 217-93-43 sales@elank.ru
Личный кабинет
Демоверсия Демосхема

Варианты применения системы в фитнес клубах, салонах красоты и SPA салонах


В усло­ви­ях пе­ре­на­сы­щен­но­стью рын­ка и вы­со­кой кон­ку­рен­ции сре­ди са­ло­нов кра­со­ты, фит­нес- и СПА-цен­тров, осо­бо­го вни­ма­ния тре­бу­ет ка­че­ство предо­став­ля­е­мых услуг и сте­пень удо­вле­тво­рен­но­сти кли­ен­тов за­ве­де­ния. Дан­ные сфе­ры биз­не­са кри­ти­че­ски за­ви­сят от по­сто­ян­ных кли­ен­тов, ко­то­рые не толь­ко при­хо­дят са­ми, но и при­во­дят сво­их зна­ко­мых. За­ча­стую ка­че­ство об­слу­жи­ва­ния яв­ля­ет­ся ос­нов­ным кон­ку­рент­ным пре­иму­ще­ством. По­мочь в этих кри­тич­ных ас­пек­тах мо­жет си­сте­ма оцен­ки ка­че­ства об­слу­жи­ва­ния Elank, ко­то­рая поз­во­лит вам:
  • отслеживать изменения в удовлетворенности клиентов как заведением в целом, так и отдельными сотрудниками, отделами или зонами;
  • оперативно реагировать на возникающие проблемы, моментально уведомляя административный персонал, для быстрого решения проблемы и сохранения драгоценного клиента.

Возможности для вашего бизнеса

Внед­рив си­сте­му оцен­ки ка­че­ства об­слу­жи­ва­ния Elank в ра­бо­ту spa-са­ло­на, кос­ме­то­ло­ги­че­ско­го или фит­нес-цен­тра, вы смо­же­те в ре­жи­ме он­лайн от­сле­жи­вать:
  • общую удовлетворенность посетителей обслуживающего персонала: парикмахеров, косметологов, массажистов, фитнес-тренеров и др.,
  • оценку посетителями скорости, полноты или других параметров оказания услуг;
  • удовлетворенность посетителей работой административного персонала;
  • удовлетворенность чистотой заведения (общая оценка качества уборки)
  • динамику роста/снижения числа клиентов, лояльных к заведению;
  • и иные параметры, напрямую влияющие на успех компании, динамику ее роста и развития.
Где можно установить систему Elank

Опрос­ные стен­ды Elank мо­гут быть раз­ме­ще­ны не­по­сред­ствен­но в мас­саж­ном или кос­ме­то­ло­ги­че­ском ка­би­не, в па­рик­ма­хер­ском за­ле или в тре­на­жер­ной зо­не фит­нес-цен­тра. Для оцен­ки ин­ди­ви­ду­аль­ных со­труд­ни­ков или ма­сте­ров - мож­но уста­но­вить в точ­ках об­слу­жи­ва­ния кли­ен­тов. Бла­го­да­ря ком­пакт­ной кон­струк­ции стенд так­же мо­жет быть уста­нов­лен на стой­ке ад­ми­ни­стра­то­ра, в зо­не ожи­да­ния, в туа­лет­ной ком­на­те или на вы­хо­де из за­ве­де­ния.

Как подключить систему оценки качества обслуживания Elank

Бес­про­вод­ная си­сте­ма оцен­ки ка­че­ства об­слу­жи­ва­ния Elank не тре­бу­ет мон­та­жа и до­пол­ни­тель­но­го обо­ру­до­ва­ния. Сра­зу по­сле уста­нов­ки стен­да и под­клю­че­ния бло­ка сбо­ра ин­фор­ма­ции вы смо­же­те от­сле­жи­вать ре­зуль­та­ты опро­сов в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни по­сред­ством ком­пью­те­ра.

Вы можете проводить другие полезные опросы, как показано на примерах ниже: